Zoho 推出模型上下文協定，以統一其套件和第三方應用程式中的 AI 代理，實現跨應用程式工作流程並減少員工的應用程式切換。

Zoho 公司推出了模型上下文協定（Model Context Protocol，MCP），這是一個旨在讓 AI 代理能夠跨多種企業應用程式執行任務的新框架。此舉旨在解決長期存在的應用程式和上下文切換問題。透過利用 MCP，使用者可以向 AI 模型下達自然語言指令，然後該模型將在 Zoho 的原生應用程式套件以及包括 Salesforce 和 Slack 在內的 300 多個第三方工具中編排複雜的工作流程。此協定設計為模型無關（model-agnostic），確保與來自 OpenAI 和 Anthropic 等供應商的各種大型語言模型（LLM）相容。MCP 的核心功能是創建一個共享的通訊層，讓 AI 不僅能理解使用者意圖，還能直接採取行動，從而將孤立的應用程式轉變為一個相互連接的智慧系統。這促進了先前需要手動介入的多步驟流程的自動化，從簡單的資料檢索轉向自主任務執行。