請求・返金ポリシー

本ポリシーは、Sigveraプラットフォームにおけるすべての請求、サブスクリプション、トライアル、キャンセル、返金に関する事項を規定します。Sigveraのプランを購入またはサブスクリプションに加入するすべてのユーザーに適用されます。 有料プランへの加入または無料トライアルの開始により、本ポリシーに記載された請求および返金条件に同意したものとみなされます。本ポリシーは、利用規約およびプライバシーポリシーと併せてお読みください。

Sigveraは以下のプランを提供しています： Free：厳選された公開シグナル、基本的な企業プロフィール、限定的なブラウジングへのアクセス。支払い不要。 Pro（月額）：$49/月、毎月請求。シグナルアーカイブへの完全アクセス、無制限のフォロー、パーソナルウォッチリスト、Ask AI、構造化シグナルブリーフィング。 Pro（年額）：$382.20/年（月額$31.85相当）。標準月額料金と比較して35%のファウンダー割引が適用されます。ファウンダー期間中に登録した加入者は割引料金が固定されます。すべてのPro機能への完全アクセス。 Enterprise：カスタム価格。カスタマイズされたソリューションについてはお問い合わせください。 プランの機能と価格は随時更新される場合があります。変更は次の課金サイクルに適用される前にお知らせします。

Sigvera Proは新規加入者に7日間の無料トライアルを提供しています。 トライアルを開始するには、有効なお支払い方法（クレジットカードまたはデビットカード）が必要です。トライアル期間中はカードに課金されません。 7日間のトライアル期間終了前にキャンセルしない場合、サブスクリプションは自動的に有料サブスクリプションに移行し、選択したプラン（月額または年額）の適用料金でカードに課金されます。 トライアル期間中にキャンセルした場合、課金は発生しません。トライアル期間終了までPro機能へのアクセスは維持されます。 無料トライアルはユーザー1人につき1回ご利用いただけます。不正利用を防止するため、トライアルの利用を制限する権利を留保します。

月額プランの場合、初回サブスクリプション日（またはトライアル変換日）と同じ日付に毎月請求されます。年額プランの場合、サブスクリプション開始日の記念日に年1回請求されます。 サブスクリプションが無料トライアルで開始された場合、最初の課金はトライアル期間終了翌日に発生します。 すべての料金は米ドル（USD）で処理されます。

すべてのサブスクリプションは、更新日前にキャンセルされない限り、各課金期間の終了時に自動的に更新されます。 月額サブスクリプションは毎月更新されます。年額サブスクリプションは毎年更新されます。 更新時には、プランのその時点の料金が課金されます。価格が変更された場合、次回更新時に変更が適用される前にお知らせします。 アカウント設定からいつでも自動更新をキャンセルできます。

アカウント設定からいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。 キャンセルすると： • サブスクリプションは現在の課金期間の終了まで有効です。 • 次の課金期間の料金は課金されません。 • 現在の期間終了後、アカウントはFreeプランに戻ります。 無料トライアル中にキャンセルした場合： • 課金は発生しません。 • トライアル期間終了までPro機能へのアクセスは維持されます。 • トライアル終了前のキャンセルにより、最初の課金が完全に防止されます。 キャンセルは、現在の課金期間の返金を自動的に受ける権利を意味するものではありません。返金の適格性は、以下の第7条に準拠します。

初回購入の返金：初回有料サブスクリプションに対して7日間の返金期間を設けています。最初の有料課金後にご満足いただけない場合、その課金から7日以内に[email protected]までご連絡いただくことで返金をリクエストできます。 注意：無料トライアル期間は返金期間とは別です。トライアル中は課金が発生していないため、返金の問題は適用されません。7日間の返金期間は、最初の実際の課金日から始まります。 更新：更新料金は原則として返金不可です。次の期間の課金を希望しない場合は、更新日前にサブスクリプションをキャンセルしてください。 請求エラーと重複課金：誤って課金された場合や重複課金が発生した場合は、[email protected]までご連絡ください。請求エラーを速やかに調査・修正します。 法的権利：本ポリシーのいかなる内容も、お客様の管轄地域の適用される消費者保護法に基づく返金の権利を制限するものではありません。 承認されたすべての返金は、合理的な期間内に元のお支払い方法に処理されます。

Sigveraのすべての決済処理はPaddle（paddle.com）が行います。Paddleがお客様のお支払い情報を直接収集・処理します。Sigveraはお客様の完全なカード情報を保存しません。 Paddleは支払い承認、課金処理、返金実行を担当します。お客様のお支払いデータはPaddleのプライバシーポリシーとセキュリティ基準に従います。 お支払いに関する問題がある場合は、[email protected]までSigveraサポートにお問い合わせください。必要に応じてPaddleと連携します。

Sigveraプラットフォームに表示されるすべての価格は米ドル（USD）建てであり、特に明記されない限り、適用される税金は含まれていません。 お客様の所在地に応じて、消費税、VAT、GST、またはその他の税金がサブスクリプション料金に追加される場合があります。税額は請求先住所と適用される税規制によって決定されます。 Paddleがチェックアウトプロセス中に適用される税金を計算・適用します。サブスクリプションに関連する税金はお客様の負担となります。

本ポリシーは、当社の標準的な請求および返金の枠組みを示すものです。ただし、本ポリシーのいかなる内容も、お客様の管轄地域の法律に基づく強制的な消費者保護の権利を覆したり制限したりするものではありません。 お客様の国の適用される消費者保護法が、本ポリシーに記載されたものよりも強力な返金またはキャンセルの権利を提供する場合、それらの法的権利が優先されます。 また、サービスの停止、請求システムのエラー、その他の例外的な状況など、ケースバイケースで当社の裁量により本ポリシーの例外を設ける場合があります。

請求に関するご質問、お支払いの問題、返金リクエスト、サブスクリプション管理に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください： 請求・返金サポート：[email protected] 一般的なお問い合わせ：[email protected] すべての請求に関するお問い合わせに2営業日以内に回答することを目指しています。

当社は本請求・返金ポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更を行う場合、サービス上に更新されたポリシーを掲載し、本ページ上部の「最終更新」日を更新することでお知らせします。 価格または請求条件の変更は、次の課金サイクルに適用される前にお知らせします。改訂されたポリシーの掲載後もサービスを継続してご利用いただくことは、変更への同意を意味します。