返金・請求ポリシー

Sigveraは以下のサブスクリプションティアを提供しています： 無料：基本的なシグナル閲覧と限定機能への無料アクセス。 プロ：シグナルインテリジェンス、デイリーブリーフィング、ウォッチリスト、高度な機能への完全アクセス。月次または年次請求。 チーム：API、カスタムブリーフィング、優先サポート付きのマルチシートアクセス。月次または年次請求。 価格はUSDで表示されます。Paddleが決定するお客様の所在地に基づき、適用税が追加される場合があります。請求は各サブスクリプション期間の開始時に行われます。年間プランの場合、年間全額が前払いで請求されます。

すべての支払いは、当社のマーチャント・オブ・レコードであるPaddle.com Market Limitedによって処理されます。Paddleは支払いの回収、請求書発行、税金計算、領収書の生成を担当します。お客様の支払い情報はSigveraではなくPaddleによって収集・保存されます。Paddleは主要なクレジットカード、PayPal、その他の地域の支払い方法に対応しています。特定の請求についてのご質問は、Paddleに直接お問い合わせいただくか、[email protected]までご連絡ください。

すべての有料サブスクリプションは、更新日前にキャンセルされない限り、各請求期間の終了時に自動的に更新されます。更新時にはその時点のサブスクリプション価格が請求されます。各更新前にリマインダー通知をお送りします。アカウント設定からいつでも次の請求日を確認し、サブスクリプションを管理できます。

サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。キャンセルは以下の方法で行えます： • Sigveraプラットフォームのアカウント設定から。 • [email protected]でサポートチームに連絡。 キャンセルすると、サブスクリプションは現在の請求期間の終了まで有効です。その日まで有料機能へのアクセスを維持できます。請求期間終了後、アカウントは無料ティアに戻ります。請求期間内の未使用期間に対する日割り返金は行いません。

Sigveraにご満足いただけることを願っています。返金ポリシーは以下の通りです： 初回購入から14日以内：初回の有料サブスクリプションにご満足いただけない場合、初回購入から14日以内に全額返金を請求できます。これは初回サブスクライバーにのみ適用されます。 14日経過後：初回の14日間を過ぎた後は、原則として返金は行いません。ただし、長期間のサービス停止や請求エラーなどの例外的な状況については、ケースバイケースで返金リクエストを検討します。 年間プラン：年間サブスクリプションの場合、14日間の返金期間は購入日から適用されます。14日経過後、例外的な状況については当社の裁量で日割り返金を提供する場合があります。 返金の請求方法：アカウントのメールアドレスと簡単な説明を添えて、[email protected]までご連絡ください。すべての返金リクエストを5営業日以内に処理することを目指しています。 返金はPaddleを通じて処理され、元の支払い方法に返金されます。処理時間はお客様の支払いプロバイダーによって異なる場合があります。

当社はサブスクリプション価格を変更する権利を留保します。価格を引き上げる場合、メールまたはサービスを通じて少なくとも30日前に事前通知します。価格変更は現在の請求期間ではなく、以降の請求期間に適用されます。価格変更に同意されない場合は、新価格が適用される前にサブスクリプションをキャンセルできます。

更新時に支払いが失敗した場合、その後数日間にわたって再度支払い処理を試みます。この期間中、有料機能へのアクセスは一時的に維持される場合があります。複数回の試行後も支払いを回収できない場合、サブスクリプションは無料ティアにダウングレードされます。支払いに関する問題はメールでお知らせします。

Sigveraは、プロモーションまたはファウンディングメンバー価格を随時提供する場合があります。ファウンディングメンバー料金は、購入時に指定された期間中ロックされます。プロモーション期間終了後は、標準価格が適用されます。プロモーション価格から標準価格への移行については、事前にお知らせします。

請求、サブスクリプション、返金についてご質問がある場合は、お問い合わせください： メール：[email protected] 一般サポート：[email protected] 通常2営業日以内に回答いたします。緊急の請求に関する事項は、件名に「緊急」とご記入ください。