DeepLが、多言語対応のリアルタイム音声文字起こし・翻訳API「Voice API」を、コンタクトセンターおよびBPOプロバイダー向けに提供開始。

DeepLがVoice APIを通じてリアルタイム音声翻訳市場に参入したことは、同社が従来のテキストベースのサービスから戦略的に事業領域を拡大したことを意味します。これにより、特にカスタマーサポートや国際的な事業運営といったエンタープライズ分野において、ライブでの多言語コミュニケーションソリューションという収益性の高い市場で、既存の有力企業に挑戦するポジションを確立します。同社の既存のAIおよび機械学習の専門知識を活用し、新たな高需要セグメントを獲得する狙いです。