환불 및 청구 정책

Sigvera는 다음 구독 티어를 제공합니다: 무료: 기본 시그널 브라우징 및 제한된 기능에 무료 접근. 프로: 시그널 인텔리전스, 일일 브리핑, 워치리스트, 고급 기능에 대한 전체 접근. 월간 또는 연간 청구. 팀: API, 맞춤 브리핑, 우선 지원이 포함된 다중 시트 접근. 월간 또는 연간 청구. 가격은 USD로 표시됩니다. Paddle이 결정하는 귀하의 위치에 따라 해당 세금이 추가될 수 있습니다. 청구는 각 구독 기간 시작 시 이루어집니다. 연간 플랜의 경우 연간 전체 금액이 선불로 청구됩니다.

모든 결제는 당사의 판매자 기록(Merchant of Record)인 Paddle.com Market Limited에 의해 처리됩니다. Paddle은 결제 수금, 청구서 발행, 세금 계산, 영수증 생성을 담당합니다. 귀하의 결제 정보는 Sigvera가 아닌 Paddle에 의해 수집 및 저장됩니다. Paddle은 주요 신용카드, PayPal 및 기타 지역 결제 수단을 지원합니다. 특정 청구에 대한 문의는 Paddle에 직접 연락하거나 [email protected]로 당사 청구팀에 문의하실 수 있습니다.

모든 유료 구독은 갱신일 전에 취소하지 않는 한 각 청구 기간 종료 시 자동으로 갱신됩니다. 갱신 시 해당 시점의 구독 가격이 청구됩니다. 각 갱신 전에 알림 통지를 보내드립니다. 계정 설정에서 언제든지 다음 청구일을 확인하고 구독을 관리할 수 있습니다.

언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 다음 방법으로 가능합니다: • Sigvera 플랫폼의 계정 설정에서. • [email protected]로 지원팀에 연락. 취소하면 구독은 현재 청구 기간이 끝날 때까지 활성 상태를 유지합니다. 해당 날짜까지 모든 유료 기능에 대한 접근 권한이 유지됩니다. 청구 기간 종료 후 계정은 무료 티어로 전환됩니다. 청구 기간 내 미사용 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.

Sigvera에 만족하시기를 바랍니다. 환불 정책은 다음과 같습니다: 첫 구매 후 14일 이내: 첫 유료 구독에 만족하지 못하시면 최초 구매 후 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이는 최초 구독자에게만 적용됩니다. 14일 이후: 최초 14일 기간 이후에는 일반적으로 환불이 제공되지 않습니다. 그러나 장기간 서비스 중단이나 청구 오류 등 예외적인 상황에 대해서는 개별적으로 환불 요청을 검토합니다. 연간 플랜: 연간 구독의 경우 14일 환불 기간은 구매일부터 적용됩니다. 14일 이후에는 예외적인 상황에 대해 당사의 재량으로 비례 환불을 제공할 수 있습니다. 환불 요청 방법: 계정 이메일과 간단한 설명을 포함하여 [email protected]로 청구팀에 문의해 주십시오. 모든 환불 요청을 5영업일 이내에 처리하는 것을 목표로 합니다. 환불은 Paddle을 통해 처리되며 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 처리 시간은 결제 제공업체에 따라 다를 수 있습니다.

당사는 구독 가격을 변경할 권리를 보유합니다. 가격을 인상하는 경우 이메일 또는 서비스를 통해 최소 30일 전에 사전 통지합니다. 가격 변경은 현재 청구 기간이 아닌 이후 청구 기간에 적용됩니다. 가격 변경에 동의하지 않으시면 새 가격이 적용되기 전에 구독을 취소할 수 있습니다.

갱신 시 결제가 실패하면 이후 며칠 동안 결제를 다시 처리하려고 시도합니다. 이 기간 동안 유료 기능에 대한 접근이 일시적으로 유지될 수 있습니다. 여러 번 시도 후에도 결제를 수금할 수 없는 경우 구독이 무료 티어로 다운그레이드됩니다. 결제 문제가 있으면 이메일로 알려드립니다.

Sigvera는 수시로 프로모션 또는 창립 멤버 가격을 제공할 수 있습니다. 창립 멤버 요금은 구매 시 지정된 기간 동안 고정됩니다. 프로모션 기간 종료 후에는 표준 가격이 적용됩니다. 프로모션 가격에서 표준 가격으로의 전환에 대해 사전에 알려드립니다.

청구, 구독 또는 환불에 대해 궁금한 점이 있으시면 문의해 주십시오: 이메일: [email protected] 일반 지원: [email protected] 일반적으로 2영업일 이내에 응답합니다. 긴급한 청구 관련 사항은 제목에 "긴급"이라고 표시해 주십시오.