프레시워크스는 스스로 추론하고, 행동하며, 문제를 자율적으로 해결하도록 설계된 자율형 AI인 '프레디 AI'를 선보였습니다. 이 첨단 AI 기능은 복잡한 업무를 자동화하고 더 빠르고 효율적인 문제 해결을 제공함으로써 고객 및 직원 경험을 획기적으로 개선하는 것을 목표로 합니다. 프레시워크스의 서비스 소프트웨어 제품군에 통합된 이 기술은 전 세계 기업의 서비스 제공을 간소화하고 생산성을 향상시킬 것으로 기대됩니다.
프레디 AI의 출시는 단순 자동화를 넘어선 에이전트형 AI(agentic AI)로 나아가는 프레시웍스(Freshworks)의 AI 역량에 있어 중요한 진전입니다. 이는 서비스 효율성, 고객 만족도, 직원 생산성의 상당한 향상으로 이어질 수 있습니다. APAC 기업들에게는 경쟁력 있는 시장에서 운영 비용을 절감하고 성장을 견인하며, 탁월한 고객 및 직원 경험을 제공함으로써 보다 효과적으로 경쟁할 수 있도록 돕는 최첨단 AI 기술에 대한 접근성을 의미합니다.
프레디 AI는 추론하고, 행동하며, 문제를 해결하는 에이전트형 AI입니다.
자동화를 통해 고객 및 직원 경험을 향상시킵니다.
서비스 제공을 단순화하고 생산성을 높이는 것을 목표로 합니다.
APAC businesses are increasingly adopting AI to enhance customer service and operational efficiency. Freddy AI's agentic capabilities offer a competitive edge, enabling companies in the region to automate complex service tasks, improve response times, and deliver personalized experiences, thereby boosting customer loyalty and operational ROI in diverse markets.
서비스 제공을 단순화하고 생산성을 높이는 것을 목표로 합니다.
프레시웍스의 엔터프라이즈급 서비스 소프트웨어에 통합되었습니다.
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